¿Qué métodos de pago aceptamos?

Ofrecemos opciones seguras y flexibles para tu comodidad:

Mercado Pago: Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard y American Express), así como pago en efectivo en Oxxo.

Transferencia bancaria: Escríbenos por WhatsApp y te compartimos los datos para completar tu compra.

Aplazo: Divide tu pago hasta en 5 quincenas sin complicaciones.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Todos nuestros envíos se realizan a través de FedEx o DHL, garantizando rapidez y seguridad.

Envío Estándar: 3 a 6 días hábiles

Envío Express: 2 a 3 días hábiles

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Sí, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original

El cliente cubre el costo de envío del cambio

Para más detalles, consulta nuestra política de cambios y devoluciones o contáctanos directamente.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía.

Podrás rastrearlo fácilmente en el sitio oficial de FedEx O DHL en tiempo real.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o defectuoso?

Respaldamos la calidad de nuestros productos.

Si tu pedido presenta algún inconveniente, contáctanos de inmediato y te ayudaremos a resolverlo de forma rápida y efectiva.

¿Tienen tienda física?

Contamos con un showroom en Guadalajara (GDL) disponible únicamente con cita previa.

Agenda tu visita por WhatsApp y vive la experiencia Jácome.

Para el resto del país, operamos 100% en línea con guías de talla detalladas para asegurar tu compra.

¿Cómo puedo contactar a atención al cliente?

Estamos para ayudarte en un horario de lunes a viernes de 10.00 a 18.00hrs
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