Preguntas y respuestas

Preguntas frecuentes sobre nuestra tienda de calzado en línea

  1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? Puedes realizar tu pago por diferentes medios. MERCADO PAGO: Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), también mercado pago te permite realizar tu pago en Oxxo. TRANSFERENCIAS BANCARIAS: escríbenos por WhatsApp para darte los datos y que puedas realizar tui compra por ese método. APLAZO: que te permite diferir tu pago hasta a 5 quincenas.
  2. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? Todos nuestros pedidos se realizan por FedEx. Manejamos 2 tipos de envió. ESTANDAR: de 2 a 5 días hábiles EXPRESS: de 1 a 2 días hábiles ENVIO GRATIS EN LA COMPRA DE 2 PARES O MAS: estándar
  3. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones? Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando los productos estén en su condición original y con el embalaje intacto. el Cliente tendrá que cubrir el costo de envío del cambio Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para obtener más detalles.
  4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en línea a través del sitio web de FedEx.
  5. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o defectuoso? Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.
  6. ¿Tienen tiendas físicas donde pueda probarme los zapatos? Actualmente tenemos u show room en GDL al cual puedes asistir con previa cita. contáctanos para agenda la tuya, para el resto del país nuestra tienda opera exclusivamente en línea. Sin embargo, ofrecemos guías de tallas detalladas para ayudarte a elegir el tamaño correcto.
  7. ¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor o para clientes recurrentes? Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor y para clientes recurrentes. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información sobre nuestras ofertas y programas de fidelización.
  8. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente? Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico a pedidos@calzadojacome.com, o por WHATSAPP al número 3310616991. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.